Verzendbeleid
Politique d’Expédition – IrisGlow Paris
1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes :
France Métropolitaine
Union Européenne (Belgique, Espagne, Allemagne, etc.)
International (États-Unis, Canada, Émirats, etc.)
Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous à contact@irisglowparis.com.
2. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Les délais de traitement peuvent être prolongés en période de forte demande (soldes, fêtes, etc.).
3. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode d’expédition choisi.
France (Colissimo, Mondial Relay, La Poste) :
• Standard (2-4 jours ouvrables) → 4,90€ (gratuit dès 50€ d’achat)
• Express (1-2 jours ouvrables) → 7,90€
Europe (Belgique, Espagne, Allemagne, etc.) :
• Standard (4-7 jours ouvrables) → 7,90€ (gratuit dès 80€ d’achat)
• Express (2-4 jours ouvrables) → 14,90€
International (États-Unis, Canada, Émirats, etc.) :
• Standard (7-14 jours ouvrables) → 14,90€ (gratuit dès 100€ d’achat)
• Express (4-7 jours ouvrables) → 29,00€
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et des conditions climatiques ou douanières.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site du transporteur concerné.
Si vous ne recevez pas votre email de suivi, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@irisglowparis.com.
5. Problèmes de livraison
Retards éventuels : Nous ne sommes pas responsables des retards liés au transporteur, aux douanes ou aux grèves.
Colis perdu ou volé : Si votre suivi indique “livré” mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez directement le transporteur. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis volés ou mal livrés.
Adresse incorrecte : Si vous avez fait une erreur dans l’adresse, contactez-nous rapidement. Une fois le colis expédié, nous ne pourrons pas modifier l’adresse.
En cas de problème, envoyez un email à contact@irisglowparis.com avec votre numéro de commande.
6. Frais de douane et taxes internationales
Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane peuvent être appliqués par votre pays. Ces frais sont à la charge du client et varient selon la réglementation locale.
Vérifiez la politique d’importation de votre pays avant de commander.
7. Contact
Email Service Client : contact@irisglowparis.com